- Si has olvidado la contraseña, aún puedes recuperar tu cuenta Microsoft, aunque no haya opciones de inicio de sesión secundarias añadidas a esta cuenta. Necesitarás
- Tendrás que rellenar el formulario de recuperación de cuenta con toda la información posible.
- Si todo es correcto, en unos días recibirás un enlace para restablecer la contraseña que te permitirá recuperar el acceso a tu cuenta de Microsoft.
Las cuentas de Microsoft están ganando importancia, forzadas o no, por lo que perder el acceso a tu cuenta online significa que perderás el acceso a todos los servicios de Microsoft que estés utilizando.
Potencialmente, ni siquiera podrás iniciar sesión en tu ordenador Windows, si también olvidas el PIN de Hello. Por cierto, si sigues utilizando una cuenta local estás a salvo (aprende las diferencias), ya que puedes utilizar un disco de restablecimiento de contraseña a restablecer la contraseña de tu cuenta local.
De todos modos, si has establecido varias opciones alternativas de inicio de sesión y verificación en la configuración de seguridad de tu cuenta de Microsoft, es bastante fácil restablecer la contraseña de la cuenta. He mostrado cómo se hace desde el inicio de sesión de Windows pantalla o directamente desde la web.
Pero ¿qué pasa si no tienes ninguna opción de inicio de sesión secundaria?? Afortunadamente, hay una forma de recuperar tu cuenta Microsoft incluso en esta desafortunada situación. Sólo tarda un poco más y pondrá a prueba tu memoria.
Veamos cómo se hace:
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¿Qué es el Formulario de recuperación de cuenta Microsoft?
Para recuperar el acceso a tu cuenta Microsoft perdida hay un formulario de recuperación de cuenta que hay que rellenar con toda la información posible.
Después de rellenar el formulario, un proceso semiautomatizado analizará los datos que has proporcionado, los comparará con los registros de Microsoft y decidirá si eres el propietario legítimo de la cuenta.
Si la respuesta es positiva, en unas horas o días como máximo recibirás un enlace de restablecimiento de cuenta en la dirección de correo electrónico que facilitaste al rellenar el formulario por primera vez.
Qué información necesitas para recuperar una cuenta de Microsoft
Esta es la información que tienes que proporcionar para recuperar tu cuenta Microsoft. Es la información de la cuenta que quieres recuperar, por supuesto:
- Correo electrónico de la cuenta, número de teléfono o nombre de usuario de Skype
- Otra dirección de correo electrónico a la que se envíe el enlace de restablecimiento - no tiene por qué ser un correo previamente vinculado a la cuenta de Microsoft que intentas recuperar
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- El país o región donde se creó la cuenta por primera vez
- Condado
- Contraseñas anteriores que se utilizaron con esta cuenta (tantas como sea posible)
- Saber si la cuenta ha utilizado alguna vez Outlook/Hotmail, Skype, Xbox, o si ha comprado software, productos o suscripciones de Microsoft.
- Nombre de Skype (no el nombre de usuario)
- La dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Skype
- Contactos de Skype (nombre y apellidos, o nombres de cuenta)
- Contactos y líneas de asunto de correo electrónico para cuentas de Outlook/Hotmail
- ID de hardware de la consola para las consolas antiguas y nuevas que hayas utilizado con una cuenta Xbox
Nota: Las respuestas erróneas no importan, así que no tengas miedo de añadir toda la información posible, aunque sospeches que no es correcta.
Como puedes ver, es una lista de elementos bastante larga. No es necesario que proporciones toda esta información, pero el umbral es bastante alto, por lo que si no proporcionas suficientes elementos verás este mensaje de rechazo:
Cómo rellenar el formulario de recuperación de cuenta y restablecer correctamente tu contraseña de Microsoft
Veamos cómo rellenar el formulario situado en cuenta.live.com/acsr.
1. Primer paso: proporciona los detalles:
- Cuenta de Microsoft que intentas recuperar: correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de Skype.
- Dirección de correo electrónico donde se pondrán en contacto contigo - puede ser cualquier otro correo electrónico al que tengas acceso.
2. Comprueba tu correo electrónico e introduce el código de seguridad de un solo uso en la siguiente pantalla.
3. Introduce algunos datos más: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, información geográfica sobre dónde se creó la cuenta.
4. Ahora introduce todas las contraseñas antiguas que no estés utilizando y que puedas recordar. Indica también a Microsoft qué servicios has utilizado o comprado en el pasado utilizando esta cuenta.
Dependiendo de la información que rellenes ahora, los siguientes pasos te pedirán detalles adicionales.
5. Por ejemplo, si dices que has utilizado Skype, se te preguntará tu nombre de Skype, un par de contactos de tu lista y si has pagado antes por las llamadas telefónicas de Skype.
6. Una vez que hayas rellenado el formulario, sólo tienes que esperar la respuesta de Microsoft.
7. Es la primera vez que me rechazan. Para ser justos, sólo he proporcionado 60-70% de la información requerida, como mucho. Probablemente ni siquiera era correcta.
La buena noticia es que puedes intentarlo tantas veces como quieras. El segundo intento ha tenido éxito, ya que he recordado algunas contraseñas antiguas. Parece que han funcionado.
En breve he recibido un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña:
8. Una vez que hagas clic en el enlace para restablecer la contraseña, tendrás que confirmar de nuevo el correo electrónico, el teléfono o el nombre de Skype asociados a la cuenta de Microsoft que estás recuperando. Después podrás restablecer la contraseña de la cuenta, recuperando así el acceso a tu cuenta Microsoft.
Asegúrate de recordar la nueva contraseña. Utiliza un gestor de contraseñas si es necesario, pero no la escribas en un papel. Eso es buscarse problemas.
Además, ahora sería un buen momento para añadir opciones secundarias de inicio de sesión y verificación que mantendrá tu cuenta más segura y también te permitirá recuperar fácilmente el acceso, si vuelves a olvidar la contraseña.
