- Estás a tentar abrir um documento e recebes a mensagem "O Word teve um erro ao tentar abrir o ficheiro"?
- As recomendações de verificar as permissões dos ficheiros, a memória livre e o espaço em disco não funcionam. Por isso, precisas de uma solução, e rápida.
- Aprende a corrigir este erro relacionado com documentos descarregados da Internet (o que inclui também anexos de e-mail).
Não adoras quando as medidas de segurança interferem com a tua capacidade de fazer alguma coisa? Sim, estás seguro, mas não podes trabalhar, por isso, qual é o objetivo?
Isto pode parecer duro, mas tem paciência porque há uma razão para isto.
No outro dia, uma amiga pediu-me para dar uma vista de olhos a um documento que ia enviar a um cliente. Recebi o rascunho do documento Word como anexo de um e-mail. Fiz o que costumo fazer: descarreguei, fiz uma cópia e mudei o nome da cópia, aumentando o número da versão.
Não tens problemas em fazer isso.
Depois tentei abrir o documento do Word, mas recebi uma mensagem de erro: O Word teve um erro ao tentar abrir o ficheiro.
Eu disse OK. Fechou e tentou novamente. Não tiveste sorte. O mesmo erro. Hmm...
Conseguia copiar o ficheiro, movê-lo, mudar-lhe o nome, mas não o conseguia abrir no Word. Então, eu fiz a coisa de que te falei e abri o documento do Word no Google Docs. Até verifiquei se, por algum motivo, não tinha direitos administrativos sobre o ficheiro e, em seguida, verifiquei se o disco estava cheio. Não. Nenhuma sugestão da caixa de diálogo de erro funcionou.
Não experimentei a Recuperação de texto convertido porque (1) não sei o que é e (2) o ficheiro está bem, não está estragado (até voltei a transferi-lo, só para ter a certeza).
Sei que o Word, o Excel e o PowerPoint mostrariam uma faixa em cima dos documentos descarregados da Internet. Mas, pelo menos, poderias ver os documentos. Terias de confirmar antes de os editar, mas nunca vi este erro antes.
Passos para corrigir o problema de o Word não conseguir abrir um documento
Então, o que aconteceu e como resolver o problema? É o meu palpite.
Creio que o ficheiro foi bloqueado pelo antivírus Windows Defender e não pelo mecanismo de segurança do Office para ficheiros provenientes de outros computadores. Portanto, isso acontece antes das verificações de segurança do Office.
O que queres dizer com isso? Antes de poderes abrir o ficheiro no Word, tens de desbloqueia o. Eis o que tens de fazer:
1. Abre o Explorador de Ficheiros (podes premir Win + E).
2. Navega até à pasta onde descarregaste o documento que te dá o erro.
3. Clica com o botão direito do rato no documento e selecciona Propriedades no menu contextual.
4. No Separador GeralNa parte inferior, deves encontrar um aviso de segurança "Este ficheiro veio de outro computador e pode ser bloqueado para ajudar a proteger este computador".
Aha, exatamente o que eu imaginava.
Agora assinala o Desbloqueia a caixa de verificação e carrega no botão Aplicar.
O diálogo de segurança desaparece imediatamente. Podes fechar esta janela agora.
Se tentares abrir o documento do Word agora, não deves ter problemas.
O que acho estranho é que tentei novamente replicar o problema noutra máquina Windows e o ficheiro não foi bloqueado. Não sei explicar porquê.
De qualquer forma, este guia deve funcionar não só no Word, Excel e PowerPoint, mas também noutros casos em que algumas das tuas aplicações não conseguem abrir documentos descarregados da Internet.
Porquê? Porque o mecanismo de bloqueio não está relacionado com a aplicação e o ficheiro é bloqueado após a transferência, ou seja, antes de o tentares abrir.
Seria bom que o Windows apresentasse um erro imediatamente após o download ou quando tentasses abrir o ficheiro. Isso facilitaria muito o diagnóstico do problema. De qualquer forma, agora já sabes o que tens de fazer se o Word disser que teve um erro ao abrir o ficheiro.
