- Les tâches répétitives sont ennuyeuses et prennent beaucoup de temps, mais tu peux toujours essayer de les automatiser avec Microsoft Power Automate.
- Nous avons demandé aux experts de donner quelques exemples d'automatisations qui peuvent être réalisées avec Power Automate.
- Lis la suite et découvre quel type de tâches peut être délégué en les automatisant.

Je suis un grand fan du fait de regagner du temps en automatisant les tâches que je redoute de faire à longueur de journée. Parfois, tu peux utiliser l'IA, mais parfois, il est tout simplement plus facile et plus rentable d'utiliser quelque chose comme Microsoft Power Automate.
Tout d'abord, tu dois comprendre qu'il existe deux versions de Power Automate : une que tu peux télécharger et installer sur ton ordinateur local et une autre incluse dans Microsoft 365 (Pour en savoir plus, clique ici). Le premier est entièrement gratuit à utiliser, mais il est un peu plus limité, tandis que le second peut se connecter à d'autres services en nuage et peut faire un peu plus. De plus, il n'est pas nécessaire de garder l'ordinateur allumé lorsque les tâches automatisées sont en cours d'exécution.
La version que tu utilises dépend de ce que tu cherches à automatiser, et les fonctionnalités à ta disposition dépendent du plan Microsoft 365 auquel tu as souscrit.
Mais il ne s'agit pas d'un guide sur la façon de configurer et d'utiliser Microsoft Power Automate, mais d'un guide sur le type de tâches que tu peux automatiser. Pour terminer cette liste, nous avons demandé à plusieurs experts du secteur de nous donner quelques exemples de tâches qu'ils ont automatisées avec succès.
Sautons dans le vif du sujet et voyons comment Power Automate peut aussi t'aider.
SOMMAIRE
- Envoyer des courriels de suivi pour les rappels de tâches
- Créer et partager les ordres du jour des réunions
- Gérer les demandes de renseignements des clients et les tickets d'assistance
- Automatiser la saisie des données et la génération de rapports
- Mise à jour automatique de l'inventaire
- Gérer les demandes de renseignements des clients
- Rationaliser le processus d'accueil des employés
- Automatiser le suivi et la gestion des prospects
Envoyer des courriels de suivi pour les rappels de tâches
Pour moi, il s'agit des suivis par courriel pour les rappels d'achèvement des tâches. Dans mon flux de travail, les membres de l'équipe se voient souvent attribuer des tâches avec des dates d'échéance, et vérifier manuellement l'état d'avancement ou envoyer des rappels devenait une perte de temps. À l'aide de Power Automate, j'ai créé un flux qui s'intègre à notre outil de gestion des tâches (comme Microsoft Planner ou Trello) et à Outlook.
Le flux envoie automatiquement un e-mail de rappel amical à l'assigné quelques jours avant la date d'échéance si la tâche n'est pas marquée comme terminée. Si l'échéance est dépassée, il envoie une notification de suivi à la fois à l'assigné et au propriétaire du projet. Cette automatisation a changé la donne pour ce qui est de maintenir les projets sur la bonne voie sans faire de microgestion. Elle me permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de m'assurer que les tâches ne passent pas entre les mailles du filet, ce qui améliore la responsabilité globale et l'efficacité de l'équipe.
Matthew Lam, Développeur Full-Stack, Le petit ami
J'ai automatisé un flux avec Power Automate qui crée un nouvel ordre du jour de réunion, le télécharge sur SharePoint et envoie automatiquement un courriel à tous les participants avec un lien vers le fichier pour leur demander leur avis. Ainsi, l'ordre du jour est préparé, partagé et mis à jour de façon transparente sans intervention manuelle, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la collaboration.
Floris Moest, propriétaire, Celsius BI
Gérer les demandes de renseignements des clients et les tickets d'assistance
Je suis toujours à la recherche de moyens pour rationaliser les opérations et gagner du temps. L'une des tâches répétitives les plus utiles que j'ai automatisées à l'aide des flux Power Automate est le processus de gestion des demandes des clients et des tickets d'assistance.
Auparavant, le traitement des demandes d'assistance client entrantes provenant de plusieurs canaux - courriel, chat en direct et médias sociaux - était un processus qui prenait beaucoup de temps. Nous devions trier, catégoriser et attribuer chaque demande au bon membre de l'équipe, ce qui impliquait beaucoup de travail manuel. Cela nous ralentissait, mais entraînait aussi le risque de manquer des demandes importantes ou de surcharger certains membres de l'équipe.
Avec Power Automate, j'ai pu créer un flux qui organise automatiquement les demandes des clients en fonction de leur contenu et de leur priorité. Par exemple, si un client mentionne un problème urgent dans l'objet de son courriel, Power Automate le signale comme hautement prioritaire et l'achemine directement au responsable de l'assistance à la clientèle. Simultanément, il enregistre chaque ticket dans notre système de gestion de la relation client, ce qui garantit qu'aucune demande n'est perdue et que chaque client reçoit une attention opportune.
Cette automatisation a considérablement réduit le temps que nous consacrons à la gestion des tickets, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur la fourniture d'une assistance de haute qualité. Elle a également amélioré nos temps de réponse et la satisfaction globale des clients, car nous pouvons rapidement traiter les problèmes urgents et maintenir l'organisation sur tous les canaux.
L'automatisation de cette tâche répétitive avec Power Automate nous a non seulement permis d'économiser un nombre incalculable d'heures, mais nous a aussi aidés à faire évoluer le support client sans avoir besoin d'embaucher du personnel supplémentaire. L'amélioration de l'efficacité a changé la donne, et je recommande vivement à toute entreprise cherchant à rationaliser les tâches répétitives d'explorer des outils d'automatisation comme celui-ci.
Max ShakFondateur/chef de la direction, Zapiy
Automatiser la saisie des données et la génération de rapports
L'une des tâches répétitives les plus utiles que j'ai automatisées avec Power Automate est la saisie de données et la génération de rapports. Au lieu de rassembler manuellement des données provenant de diverses sources et de créer des rapports, j'ai mis en place un flux qui extrait automatiquement les données de sources spécifiées, les consolide et génère des rapports à des intervalles programmés.
Cela a permis de gagner un temps considérable et de réduire les erreurs, ce qui me permet de me concentrer sur des tâches plus stratégiques. De plus, j'ai intégré des notifications dans le flux pour m'avertir lorsque les rapports sont prêts, ce qui garantit un suivi en temps voulu sans intervention manuelle. C'est une automatisation efficace qui stimule la productivité.
Bram Louwers, directeur, BrainManager
Mise à jour automatique de l'inventaire
L'automatisation des mises à jour d'inventaire s'est démarquée, permettant d'économiser d'innombrables heures et de réduire les erreurs humaines. La plupart des gens négligent la puissance de la connexion de Power Automate avec Excel et Shopify pour suivre automatiquement les changements en temps réel. Lorsqu'un produit est acheté, un flux automatisé met à jour la liste d'inventaire, déclenche un avertissement de stock faible et avertit même les fournisseurs. Cette mise à jour transparente garantit que les niveaux de stock sont toujours exacts d'une plateforme à l'autre.
L'utilisation de marqueurs dans les feuilles de calcul Excel peut rationaliser ce processus. Marque des cellules spécifiques avec des identificateurs uniques, ce qui permet au flux de reconnaître et de mettre à jour uniquement les sections qui ont changé. Les données restent ainsi organisées et le système fonctionne sans problème, sans qu'il soit nécessaire d'exercer une surveillance manuelle constante. Cette méthode permet d'éliminer le désordre et de s'assurer que ton magasin ne manque jamais aux promesses faites aux clients.
Jovie ChenPDG ET CHEF DE LA DIRECTION, Zogiwel
Gérer les demandes de renseignements des clients
L'une des tâches répétitives les plus utiles que j'ai automatisées avec les flux de Power Automate est la gestion des demandes de renseignements des clients. Lorsqu'un client s'adresse à moi par courriel ou par l'intermédiaire d'un formulaire de contact, le flux saisit automatiquement les détails, catégorise la demande et l'attribue au membre de l'équipe approprié.
Il envoie également un accusé de réception au client pour confirmer que son message a bien été reçu et qu'il est en cours de traitement. Cette automatisation supprime les étapes manuelles, ce qui garantit qu'aucune demande n'est oubliée et que les réponses sont rapides. En rationalisant ce processus, nous avons gagné du temps, minimisé les erreurs et amélioré l'efficacité de notre communication avec les clients.
Spencer Romenco, stratège en chef de la croissance, Poussée de croissance
Rationaliser le processus d'accueil des employés
L'une des tâches répétitives les plus utiles que j'ai automatisées avec Power Automate est le processus d'intégration des nouveaux employés. Avant l'automatisation, l'intégration impliquait d'envoyer manuellement des courriels de bienvenue, d'assigner des tâches et de configurer des comptes, ce qui prenait beaucoup de temps et était sujet à des oublis.
Avec Power Automate, j'ai créé un flux qui se déclenche dès qu'un nouvel employé est ajouté à notre système RH. Il envoie automatiquement un courriel de bienvenue personnalisé avec des liens vers des ressources clés, informe le service informatique pour qu'il configure des comptes et attribue des tâches d'intégration dans notre outil de gestion de projet. Il planifie même un courriel de suivi une semaine plus tard pour faire le point.
Cette automatisation permet d'économiser des heures de travail administratif et de s'assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. Elle crée également une expérience plus fluide pour les nouveaux employés, ce qui donne le ton à une relation positive.
Matthew Odgers, avocat spécialisé dans la planification de l'héritage, Opelon LLP
Automatiser le suivi et la gestion des prospects
L'automatisation du suivi et de la gestion des prospects avec Power Automate est essentielle au développement des affaires. Il rationalise la collecte, le tri et le suivi des prospects issus de diverses campagnes de sensibilisation, ce qui permet de réduire le temps et de minimiser les erreurs humaines.
Cette gestion cohérente améliore les actions de suivi et stimule les taux de conversion, ce qui améliore en fin de compte l'efficacité globale dans la gestion de la surcharge de données provenant de plusieurs canaux.
Mohammed Kamal, Responsable du développement des affaires, Olavivo