Coisas irritantes que as empresas de tecnologia fazem com os consumidores e ficam impunes

• Quantas vezes já ficaste desiludido com um novo produto de uma empresa de que gostas?
• Quantas vezes disseste "Porque é que estás a fazer isto? Já chega, é a última vez que compro a esta empresa."?
• E, por fim, quantas vezes coçaste a cabeça a tentar perceber a razão pela qual uma empresa fez algo estranho ou inesperado?

Olha, as empresas têm um objetivo e apenas um objetivo: para ganhares dinheiro. Está escrito aqui mesmo, na sua definição. Ninguém espera que as empresas façam as coisas de graça, a não ser como uma estratégia para compensar as perdas mais tarde, dez vezes mais. As empresas não nos devem nada e não temos direito aos seus produtos ou serviços.

De qualquer forma, a maioria das pessoas compreende estas coisas. Mas, como podes imaginar, os limites podem ser e serão quebrados a toda a hora. É tão fácil apaixonares-te por uma marca ou empresa, como é fácil deixares de te apaixonar quando a tua empresa favorita te negligencia, faz algo contra os teus princípios, mente-te, finge que se preocupa com algo que te interessa ou faz outras coisas que consideras horríveis.

Nos últimos anos, observei a tendência de muitos produtos tecnológicos serem concebidos com limitações intencionais, "funcionalidades" e outras caraterísticas invulgares como forma de prender os consumidores num ecossistema fechado, de marcar caixas só por marcar, ou de dificultar a posse do produto que o proprietário pagou com o seu dinheiro suado.

Sei que isto soa um pouco vago, por isso aqui está a minha lista de as principais coisas que as empresas tecnológicas fazem que não gosto, que odeio literalmente, ou que simplesmente não entendo. Porquê? tecnologia e não empresas em geral? Porque este é o meu nicho, é o que conheço e percebo melhor.

Falta de tomada de áudio em qualquer produto

Esta é provavelmente a primeira coisa irritante que aconteceu no domínio da tecnologia e que deu origem a este artigo. Acho que não há desculpa para excluir a entrada de áudio de 3,5 mm. Eu uso auscultadores com fios, tenho vários pares de que gosto.

Agora, são como lixo. Isso não é bom para o ambiente. De todo.

Além disso, a qualidade do áudio por Bluetooth não é assim tão boa, independentemente do que as pessoas digam. Simplesmente não existe.

Mas não é isso que é irritante. Não, o que é irritante é quando os teus dispositivos anteriormente emparelhados não se querem ligar novamente quando os ligas. Acho que sabes do que estou a falar. Também já te deve ter acontecido.

Depois, de repente, surgem inúmeros problemas quando queres desemparelhar um dispositivo e emparelhá-lo novamente com outro dispositivo, e depois voltar a emparelhar quando acabares. Não é tão fácil como ligar e desligar um cabo de áudio.

A minha solução? Para cada dispositivo de áudio Bluetooth, tenho um par de auscultadores sem fios dedicado. Mantêm-se emparelhados e eu não sempre emparelha-os com outro dispositivo. Não é aquilo a que chamarias uma solução inteligente, mas é a única que funciona para mim sem causar aborrecimentos.

Falta de carregador na caixa (do telefone)

E porque estamos a falar da minha arqui-inimiga, a Apple, aqui vai mais uma chatice: a falta de um carregador de telemóvel na caixa. Não seria um problema se a Apple, a empresa que coloca o ambiente em primeiro plano (sim, claro), não usasse a temida porta Lightning que mais ninguém usa, nem mesmo a Apple em nada mais do que o todo-poderoso iPhone.

E, pelo que parece, nunca veremos um iPhone USB-C da Apple, mesmo que os legisladores estão a pressionar muito para um porto único. Isto ultrapassa a teimosia.

Tudo o que é USB-C não resolve o problema, uma vez que a maioria dos fabricantes utiliza a sua própria tecnologia de carregamento, pelo que podes utilizar um carregador de terceiros, mas o mais provável é que não tire partido da fantástica velocidade de carregamento do teu telemóvel se este utilizar uma norma diferente. O mais provável é que o faças.

Talvez a nova norma de carregamento USB resolva este problema, e então poderei apagá-lo desta lista.

Ranhura microSD nos computadores portáteis

Este é o tipo de "funcionalidade" que me fará literalmente comprar outro portátil. Se quiseres marcar a caixa do cartão SD na página do teu produto, não adiciones uma porta microSD, especialmente num portátil do criadorA nova palavra de moda que os fabricantes utilizam atualmente.

Aqueles de nós que precisam de um cartão SD utilizam-nos em câmaras digitais, e estes produtos utilizam uma ranhura para cartões SD de tamanho normal. Nenhum fotógrafo, videógrafo ou Youtuber usaria cartões micro-SD.

Se nos telemóveis podes concordar que a entrada de áudio liberta algum espaço necessário (eu não concordo), qual é a desculpa dos computadores portáteis para não incluírem uma ranhura SD de tamanho normal. A diferença entre o tamanho normal e o micro-SD é insignificante. Se queres saber, é melhor não incluir uma ranhura de todo.

Os cartões Micro SD são muito lentos, não são muito fiáveis e só são úteis nos telemóveis se quiseres expandir o armazenamento, isto é, nos telemóveis que ainda suportam cartões SD.

Estive tentado a incluir a falta de ranhuras de expansão nos telemóveis neste artigo, mas não me incomoda assim tanto, uma vez que os cartões micro-SD, mesmo os premium, são mais lentos do que a memória interna UFS 3.1 atualmente utilizada.

Os ecrãs dos computadores portáteis são tão finos que não há espaço para uma câmara Web

A forma sobre a função é algo que a Apple faz muito bem. Funciona para os seus seguidores, sem dúvida. Quando uma empresa de PCs faz o mesmo, fico um pouco envergonhado. Não faço muitas videoconferências, mas de vez em quando falo com alguém "cara a cara" no meu portátil.

Não me imagino a comprar um computador portátil sem uma webcam. Não precisa de ser boa. As câmaras Web são normalmente um lixo, mas são suficientemente boas para o que fazem.

Parece que alguns fabricantes pensam que as câmaras Web não se justificam se conseguires tornar as molduras do ecrã incrivelmente finas. Eu "aprecio" aqueles que colocam a webcam na parte inferior do ecrã. Boa tentativa, mas ver pelo meu nariz não é algo que os outros apreciem, tenho a certeza.

Podes acrescentar a webcam, por favor?

Anúncios no software de produtos tecnológicos que comprei

Esta é uma tendência preocupante, mas ainda não atingiu o estatuto de aborrecimento total. Depois dos produtos que vêm com bloatware indesejado que, por vezes, nem consegues desinstalar, agora alguns telemóveis vêm com anúncios que aparecem no sistema operativo, em toda a interface.

Sim, compras um telefone, por muito dinheiro, devo acrescentar, e depois tens o privilégio de ver anúncios de vez em quando. No teu telemóvel! Possuir coisas já não é o que costumava ser.

Nem todas as empresas que o praticam o fazem de uma forma irritante. Por exemplo, a Amazon reconhece a presença de anúncios no nome do produto Kindle e oferece uma versão sem anúncios, por um pouco mais de dinheiro, como esperado.

Esta deve ser a prática correta para as empresas que pretendem baixar o preço de venda de um produto utilizando aplicações ou software pré-instalados de terceiros.

Ecrãs curvos nos telemóveis

É mais uma coisa que ninguém pediu. A sério: ninguém disse: "Preciso de um telemóvel com um ecrã curvo nas laterais". A única vantagem é a aparência, e isso é muito subjetivo, como sabes.

O facto de ter um ecrã curvo dificulta a leitura de texto perto das extremidades, torna o dispositivo impossível de reparar e necessita de um excelente software para ajudar na rejeição da palma da mão, quando tocas acidentalmente nos lados enquanto agarras o telemóvel.

Já para não falar do facto de uma boa capa protetora tentar fechar estas margens curvas, tornando-as mais difíceis de interagir durante o funcionamento normal.

Relembra-me outra vez as vantagens dos ecrãs curvos. Talvez me esteja a escapar alguma coisa.

Torna os produtos mais difíceis de reparar de propósito

Isto é tão mau que deu início ao movimento Right to Repair. Um pequenote aparentemente, ainda podes fazer a diferença, uma vez que o movimento de Rossmann ganhou força no Capitólio e provocou uma reação semelhante na Europa.

Muitos dos produtos tecnológicos que não utilizo funcionam perfeitamente bem e podem ser utilizados por outra pessoa. Estou sempre a revendê-los, mas quando algo se avaria, a reparação não é uma opção, pelo menos não uma opção que faça sentido quando olhas para o valor de revenda que resta depois de subtrair os custos de reparação.

Os componentes normalizados já não são a norma. Além disso, alguns dos novos produtos foram concebidos para nunca serem reparados por lojas não autorizadas, ou mesmo pela empresa que os fabricou. E não, substituir um conjunto completo da placa-mãe não é o mesmo que fazer uma reparação quando o mais pequeno componente se parte.

Empresas como a Apple dificultam ou tornam quase impossível a reparação dos seus produtos. Não é só a Apple, mas é de longe a pior neste domínio.

Sensores de câmara de telemóvel macro ou preto e branco

Isto não é tão irritante como inútil. Os fabricantes de telemóveis gabam-se de ter um conjunto de cinco ou seis câmaras, mesmo nos modelos mais baratos, mas esquecem-se de mencionar que muitos destes sensores e lentes não têm qualquer utilidade.

Vem-me à cabeça as câmaras macro de 2 megapixéis e os sensores a preto e branco. Em vez de acrescentarem estes componentes baratos e inúteis, só para dar um aspeto favorável à sua ficha de produto, podiam ter gasto esse dinheiro em algo realmente útil, como um processador mais rápido ou um ecrã melhor.

Utiliza os consumidores como testadores beta do hardware lançado

O ciclo rápido de desenvolvimento de produtos significa que a maior parte dos novos produtos não estão completamente acabados quando são lançados. Quer dizer, estão quase todos prontos, mas alguns retoques finais aqui e ali podem fazer uma grande diferença. Coloca a ênfase em poderia.

Mas como as empresas competem umas com as outras, os prazos de lançamento são mais importantes do que nunca para elas e para os seus investidores. Não sejas tolo, elas não estão a lançar produtos não cozinhados para nosso prazer, para os obterem mais rapidamente.

Lembras-te de percalços recentes? O Red Dead Redemption 2 não funcionou no meu sistema três dias após o lançamento. A Rockstar tem sorte porque fez um excelente trabalho com o jogo, mas não deixa de ser irritante e provavelmente vou pensar duas vezes antes de encomendar qualquer coisa da empresa.

O Windows 11 é outro exemplo, como deves ter lido sobre os problemas recentes do Ryzen, que "apresenta" uma latência de cache de nível 3 mais lenta do que no Windows 10. E por mais lenta quero dizer três vezes mais lenta. Ai de ti! Já agora, verifiquei no meu sistema Ryzen e os testes não mentem.

Infelizmente, a maior parte das empresas de tecnologia tem o problema de lançar software que está basicamente na fase beta marcado como uma versão final. As empresas de software e a Tesla. Mas o que pode correr mal num carro controlado por software beta?

Controlos apenas por ecrã tátil nos automóveis

Tenho de acrescentar isto à lista, mesmo que diga respeito sobretudo à indústria automóvel. Também está um pouco ligado às tendências tecnológicas, por isso está aqui. Não estou a dizer que não gosto de ecrãs tácteis. Gosto, mas não nos automóveis, não como condutor.

É perigoso do ponto de vista da segurança rodoviária. Não percebo como é que os legisladores permitem este tipo de interface com o condutor.

Muito bem, coloca um grande ecrã tátil na área de infoentretenimento, mas deixa todos os controlos importantes do automóvel como botões físicos (incluindo os controlos da climatização, ligar/desligar o sistema estéreo e os controlos de volume, uma vez que são tudo coisas que o condutor ajusta constantemente).

E não me fales dos controlos por voz: não são assim tão bons e são mais lentos do que um botão físico que podes alcançar imediatamente quando necessário.

Empresas tecnológicas que seguem outras empresas tecnológicas, criando assim novas tendências irritantes

Uma empresa fazer uma coisa irritante é mau, mas o pior é quando outras marcas a seguem. Lembras-te das piadas que inundaram o Twitter quando a Apple abandonou o conetor de áudio, ou quando não colocou o carregador na caixa do iPhone?

Pouco tempo depois destas piadas, os tweets foram apagados e estas empresas lançaram novos produtos que não tinham as mesmas caraterísticas com que tinham gozado. Muitas vezes, isto aconteceu numa questão de meses.

Acho que isso é mais irritante, e é por isso que quando digo "não gosto da Apple e do Facebook" não deve ser traduzido para "gosto da Samsung e do Google". Não gosto de muitas empresas da mesma forma.

Muitas das iniciativas arrojadas na indústria tecnológica têm um objetivo financeiro na base, e é por isso que vês outras empresas seguirem o exemplo, assim que percebem porque é que é útil para a base retirar a tomada ou o carregador da caixa.

Quem diria que o motivo é o dinheiro?

O que podemos fazer enquanto consumidores?

Muito e pouco ao mesmo tempo. Em breve vou atualizar o meu telemóvel com 4 anos e penso que ainda posso conseguir um assassino de carros-chefe (não um verdadeiro topo de gama) com uma tomada de áudio.

Esta é a minha forma de recusar esta tendência e é assim que nós, os consumidores, podemos protestar contra estas práticas: não comprando produtos que nos incomodam, independentemente das outras razões ou incentivos para o fazer.

Mas, a longo prazo, acho que não posso protestar contra a falta de tomadas de áudio. Tenho a certeza de que, dentro de alguns anos, a maioria dos telemóveis deixará de ter esta opção. É nessa altura que atiro a toalha ao chão e, com ela, os meus adorados auscultadores com fios.

Estes protestos silenciosos afectam os lucros e as empresas têm de reconsiderar. Mas só se for um protesto à escala certa. O facto de eu não comprar um telefone sem tomada não vai ferir os sentimentos de ninguém, muito menos os lucros trimestrais.

Vou parar por agora, mas actualizarei a lista quando encontrar outras coisas que me incomodam. Tenho curiosidade em saber se sou o único que se sente incomodado com estas práticas. Não posso ser, certo?

Tens mais alguma coisa a acrescentar a esta lista? Junta-te à conversa.

Ionuț-Alexandru Popa

Sou escritor e editor-chefe do BinaryFork. Sou apaixonado por tecnologia, ciência, exploração espacial e cinema. Comecei a escrever sobre tecnologia há mais de 20 anos, depois de me ter licenciado em Ciências Informáticas.